Taganemisõiguse juhised
Gameon.eu-s oleme pühendunud teie rahulolu tagamisele. Kui te ei ole mingil põhjusel oma ostuga rahul, järgib meie tagastus- ja tagasimaksepoliitika EL-i tarbijaõiguste määrusi.
1. Taganemisõigus (14-päevane mahajätmise periood)
Teil on õigus ostust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva pärast seda, kui teie või teie poolt märgitud kolmas isik (va vedaja) kauba füüsiliselt oma valdusse on saanud.
Oma taganemisõiguse kasutamiseks peate meid teavitama selge avaldusega (nt e-posti teel):
Meil: toetust@gameon.eu
2. Tagastamise tingimused
- Abikõlblikkus: Kaup tuleb tagastada kasutamata, samas seisukorras kui kättesaamisel, kogu originaalpakendi ja lisatarvikutega.
- Erandid: Kaubad, nagu eritellimusel valmistatud tooted, kiiresti riknevad kaubad või hügieenilistel põhjustel pitseeritud kaubad (kui pitsat on pärast kohaletoimetamist purunenud), ei kuulu tagastamisele.
- Tagastav saatmine: Kliendid vastutavad tagastamise kulude eest, välja arvatud juhul, kui toode on vigane või valesti saadetud. Transpordi ajal kahjustamise vältimiseks veenduge, et kaup on kindlalt pakendatud.
3. Tagasimakse protsess
Kui oleme tagastatud kauba kätte saanud ja üle vaadanud, töötleme raha tagasi. Tagasimaksed tehakse sama makseviisiga, mida kasutati algse tehingu puhul, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
- Täielik tagasimakse: saate kogu raha tagasi, sealhulgas standardsed saatmiskulud. Kui aga valisite kiir- või tasulise kohaletoimetamise võimaluse, siis nende teenuste lisakulusid ei tagastata.
- Tagasimakse aeg: Meie eesmärk on menetleda raha tagasimakseid 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist või tagastustõendi saamist, olenevalt sellest, kumb saabub varem.
4. Vigased või valed esemed
Kui saate defektseid või valesid esemeid, on teil õigus nende asendamisele, parandamisele või täielikule raha tagastamisele. Palun võtke meiega viivitamatult ühendust aadressil toetust@gameon.eu toote tagastamise ja asendamise korraldamiseks või raha tagastamise võimaluste arutamiseks.
5. Taganemisõiguse erandid
Teil ei pruugi olla õigust raha tagasi saada järgmistel juhtudel:
- Kohandatud või isikupärastatud esemed: Teie spetsifikatsioonide järgi valmistatud kaubad.
- Kiiresti riknevad kaubad: Piiratud säilivusajaga esemed.
- Suletud kaubad: näiteks hügieenitooted või tervisega seotud esemed, mille pitser on katki.
6. Tarnimata või tagasi lükatud tellimuste tagastustasud
Kui tellimus tagastatakse, kuna seda ei olnud võimalik tarnida, keelduti sellest või Kliendil puudusid impordiks vajalikud õigused, tuleb maksta tagastamistasu 49 € (või samaväärne summa kliendi valuutas) arvatakse tagasimaksest maha.
Kui teil on tagastamise ja tagasimaksetega seotud küsimusi või abi, võtke ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga aadressil:
Võtke meiega ühendust siin.